Rückerstattung

Rückgaberecht 

 

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Dela Stein! Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch eine Rückgabe oder einen Umtausch in Betracht ziehen, beachten Sie bitte die folgenden Bestimmungen:

 

1. Rückgabe von Kleidung

 

• Kein Rückerstattungsanspruch: Bei der Rückgabe von Kleidungsstücken bieten wir keine Rückerstattung des Kaufpreises an. Stattdessen erhalten Sie einen Gutschein in Höhe des Warenwertes.

• Grössenwechsel: Falls die bestellte Grösse nicht passt, können Sie die Kleidung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gegen eine andere Grösse umtauschen, sofern diese verfügbar ist.

• Bedingungen für den Umtausch:

• Die Ware muss ungetragen, ungewaschen und in ihrem ursprünglichen Zustand sein.

• Die Etiketten dürfen nicht entfernt worden sein.

• Rücksendungen müssen in der Originalverpackung erfolgen.

 

2. Rückgabe von Schmuck

 

• Kein Rückgaberecht für Schmuck: Aus hygienischen Gründen wird Schmuck generell nicht zurückgenommen oder umgetauscht. Dies gilt für alle Schmuckstücke, einschliesslich Ohrstecker. Eine Rückerstattung oder ein Umtausch ist ausgeschlossen.

• Sollte der Schmuck jedoch bei Erhalt beschädigt oder defekt sein, gelten die gleichen Bedingungen wie bei der Kleidung, und wir ersetzen den Artikel in diesem Fall.

 

3. Material- und Pflegehinweise für Schmuck

 

Unser Schmuck besteht aus Edelstahl, der mit 18 Karat vergoldet ist, und er ist wasserfest. Um jedoch die Langlebigkeit Ihres Schmuckstücks zu maximieren, empfehlen wir Folgendes:

 

• Nehmen Sie den Schmuck beim Duschen, Spülen oder Händewaschen ab.

• Sollte der Schmuck in Kontakt mit Wasser (z.B. leichte Spritzer) kommen, ist das in der Regel unbedenklich.

• Meersalz kann die Vergoldung angreifen. Daher raten wir, den Schmuck nicht im Meer zu tragen.

 

Unsere Kunden haben bisher sehr positive Erfahrungen mit der Qualität unseres Schmucks gemacht. Fälle von Schäden oder Abnutzung sind äusserst selten.

 

4. Defekte oder Schäden

 

Falls ein Schmuckstück, z.B. durch einen Fehler im Stein oder andere Beschädigungen, Mängel aufweist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden den Artikel kostenlos ersetzen oder reparieren.

 

5. Rücksendekosten

 

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Käufer, es sei denn, die Ware weist Mängel auf oder es wurde ein falscher Artikel geliefert.

 

6. Vorgehensweise bei Rückgabe/Umtausch

 

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@delastein.com oder über unser Kontaktformular, bevor Sie eine Rücksendung vornehmen. Wir werden Ihnen die Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen zukommen lassen.

 

Dela Stein behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht den oben genannten Bedingungen entsprechen.